Elderly Ally — Home / Forsiden · Support

This website / Denne nettsiden

Safesenior.no is the public Elderly Ally information website, hosted by Netlify. Serving the site involves processing technical request data such as IP address and browser information. This site does not set advertising cookies, include advertising pixels, or ask for health information. Contact links open your email application.

Safesenior.no er informasjonssiden for Elderly Ally og driftes hos Netlify. Ved lasting behandles tekniske forespørselsdata, som IP-adresse og nettleserinformasjon. Nettsiden setter ikke reklameinformasjonskapsler, har ingen annonsepiksler og ber ikke om helseopplysninger. Kontaktlenkene åpner e-postprogrammet ditt.

Elderly Ally Privacy Policy

Data controller: Avaga Holding AS · rl@avaga.no
Last updated: September 9, 2026

Information Elderly Ally processes

Depending on the features you choose, we process account name and email, date of birth, emergency contact, medications, dose confirmations, appointments, check-ins, subscription status, health entries, family relationships and permissions, and safety information. Location is processed only after system permission and when you start Safe Trip, request location-based help, or enable a safe zone.

Health information and your choice

Before you use medication, health, check-in or appointment tools, we request a separate, optional consent. Avaga Holding AS uses the information you enter (medications, dose history, health measurements, mood, check-ins, appointments, allergies and doctor details) for your overview and reminders. It is stored by our database processor, Supabase. Consent is not inferred from an account or a family invitation. The database restricts health access without consent. Family, location sharing and Help remain available if you decline.

Under Account → Health information and consent, you can withdraw consent and delete these health records. Associated sharing permissions and reminders stop. Your account and safety tools remain. Copies already exported, delivered in notifications or shared with others cannot be remotely erased from their devices. Devices that are offline cannot learn about a change until they reconnect.

Service providers

Supabase provides authentication, the database and related backend processing; the production database is located in Sweden (EU). Expo, Apple and Google deliver push notifications using device tokens and notification content. We keep health details out of newly dispatched remote push notifications; you open the app to see details you are permitted to access. Sign-in email is delivered through our configured email service. Apple or Google handles payments and receives the information needed for that transaction. We do not send data to advertising networks or AI providers.

Family sharing

Technical error reports are stored with Supabase to diagnose and fix faults. They can include error details, technical component stack, platform, app version and your account ID when signed in. Email and phone redaction is attempted before sending, but this is not full anonymisation. Reports are not used for advertising or cross-service tracking.

A family account never receives access automatically. A relationship must be accepted, and the senior separately grants revocable access for each data area. We do not sell personal data.

Storage, payments and security

Application data is stored in an access-controlled database in the EU. We use encrypted transport and row-level access controls. Apple or Google processes purchases; Elderly Ally receives product, subscription status and a transaction identifier, but not payment-card numbers.

Your choices and rights

You can withdraw health consent under Account → Health information and consent, and family permissions under Sharing and consent. You may request access, correction, export, restriction or deletion, and may complain to the Norwegian Data Protection Authority. Contact rl@avaga.no. Account deletion is also available inside the app.

Important safety information

Elderly Ally is a support tool and does not replace a doctor, pharmacy, home-care service, medical device, professional alarm service or emergency services. Contact the local emergency number in immediate danger.

Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig: Avaga Holding AS · rl@avaga.no
Sist oppdatert: 9. september 2026

Opplysninger Elderly Ally behandler

Avhengig av funksjonene du velger, behandler vi kontonavn og e-post, fødselsdato, nødkontakt, medisiner, dosebekreftelser, avtaler, innsjekkinger, abonnementstatus, helsemålinger, familierelasjoner og tillatelser samt trygghetsinformasjon. Posisjon behandles bare etter systemtillatelse og når du starter Trygg tur, ber om posisjonsbasert hjelp eller aktiverer en trygg sone.

Helseopplysninger og ditt valg

Før du bruker medisiner, helsemålinger, innsjekking eller avtaler, ber vi om et eget, frivillig samtykke. Avaga Holding AS bruker opplysningene du registrerer (medisiner, dosehistorikk, helsemålinger, humør, innsjekkinger, avtaler, allergier og legeopplysninger) til oversikt og påminnelser. De lagres hos databaseleverandøren Supabase. En konto eller familieinvitasjon regnes ikke som samtykke. Databasen begrenser helsetilgang uten samtykke. Familie, posisjonsdeling og Hjelp kan brukes ved avslag.

Under Konto → Helseopplysninger og samtykke kan du trekke tilbake samtykket og slette disse helseopplysningene. Tilhørende delinger og påminnelser stoppes. Konto og trygghetsfunksjoner beholdes. Kopier som er eksportert, levert som varsler eller delt med andre, kan ikke fjernslettes fra mottakernes enheter. Enheter uten nett mottar ikke endringen før de kobler seg til igjen.

Tjenesteleverandører

Supabase leverer innlogging, database og tilhørende serverbehandling. Produksjonsdatabasen ligger i Sverige (EU). Expo, Apple og Google leverer pushvarsler ved hjelp av enhetstokener og varslingsinnhold. Nye eksterne pushvarsler inneholder ikke helsedetaljer; appen åpnes for opplysninger mottakeren har tilgang til. Innloggings-e-post leveres gjennom vår konfigurerte e-posttjeneste. Apple eller Google håndterer betaling med nødvendige transaksjonsopplysninger. Vi sender ikke data til reklamenettverk eller AI-leverandører.

Familiedeling, lagring og rettigheter

Tekniske feilrapporter lagres hos Supabase for feilsøking. De kan inneholde feildetaljer, teknisk komponentstakk, plattform, appversjon og konto-ID når du er innlogget. Vi forsøker å fjerne e-postadresser og telefonnumre før sending, men dette er ikke full anonymisering. Rapportene brukes ikke til annonsering eller sporing på tvers av tjenester.

Familiekontoer får aldri tilgang automatisk. Relasjonen må godtas, og den eldre gir separat, tilbakekallbar tilgang for hvert dataområde. Vi selger ikke personopplysninger. Appdata lagres i en tilgangsstyrt database i EU med kryptert transport og radbasert tilgangskontroll. Du kan trekke tilbake samtykker i appen og be om innsyn, retting, eksport, begrensning eller sletting via rl@avaga.no. Kontosletting finnes også i appen.

Viktig trygghetsinformasjon

Elderly Ally er et støtteverktøy og erstatter ikke lege, apotek, hjemmetjeneste, medisinsk utstyr, profesjonell alarmtjeneste eller nødetater. Kontakt lokalt nødnummer ved akutt fare.