Hjælp
Skriv til os for hjælp med konto eller app. Oplys appversion, iPhone-model og hvad der skete. Send ikke adgangskoder, engangskoder, helbredsoplysninger eller private positioner. Support er ikke døgnbemandet og er ikke en nødtjeneste.
Avaga Holding AS · rl@avaga.no
Forbind familien
Begge skal have en konto. Åbn Familie og send eller acceptér en invitation. Den ældre vælger, hvilke oplysninger der deles. En invitation giver ikke automatisk adgang.
Position
Kontrollér tidspunktet for seneste position. Deling kræver tilladelse og en aktiv funktion, såsom Tryg tur eller en konfigureret tryghedshændelse. Telefonen skal bæres, være opladet og have forbindelse. En gammel position beviser ikke, at personen stadig er der.
Gendan køb
Brug samme Apple-konto og Elderly Ally-konto som før. Åbn Konto → Premium Familie → Gendan tidligere køb. Kontakt os, hvis adgangen mangler; køb ikke igen som fejlfinding.
Abonnementer
Betaling trækkes fra din Apple-konto. Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det opsiges mindst 24 timer før periodens udløb. Administrer eller opsig via iPhone-indstillinger → dit navn → Abonnementer. Sletning af appen eller Elderly Ally-kontoen opsiger ikke abonnementet. Apple håndterer anmodninger om refusion af Apple-køb.
Dine oplysninger
Under Konto kan du trække helbredssamtykke tilbage eller slette kontoen. Familiedeling kan trækkes tilbage pr. datakategori. Offlineenheder modtager ændringer ved næste forbindelse. Kontakt os om indsigt eller sletning.
Elderly Ally er et støtteværktøj, ikke en bemandet alarmtjeneste, medicinsk udstyr eller erstatning for professionel pleje. GPS, batteri, dækning og sensorer kan svigte; positioner og varsler kan blive forsinket eller udeblive. Fald- og afvigelsesregistrering må ikke være eneste sikkerhedsforanstaltning. Ring til det lokale alarmnummer ved akut fare. Denne version bruger ikke generativ AI.