Assistenza
Scrivici per assistenza con account o app. Indica versione, modello di iPhone e problema. Non inviare password, codici di accesso, dati sanitari o posizioni private. L’assistenza non è attiva 24 ore su 24 e non è un servizio di emergenza.
Avaga Holding AS · rl@avaga.no
Collegare la famiglia
Entrambi devono avere un account. Apri Famiglia e invia o accetta un invito. La persona anziana sceglie i dati da condividere. Un invito non concede automaticamente accesso.
Posizione
Controlla l’ora dell’ultimo aggiornamento. La condivisione richiede autorizzazione e una funzione attiva, come un’uscita sicura o un evento di sicurezza configurato. Il telefono deve essere portato con sé, carico e connesso. Una posizione vecchia non dimostra che la persona sia ancora lì.
Ripristinare gli acquisti
Usa gli stessi account Apple ed Elderly Ally di prima. Apri Account → Premium Famiglia → Ripristina acquisti precedenti. Contattaci se manca l’accesso; non acquistare di nuovo per risolvere il problema.
Piani
Il pagamento viene addebitato all’account Apple. L’abbonamento si rinnova automaticamente salvo disdetta almeno 24 ore prima della scadenza. Gestisci o annulla in Impostazioni iPhone → il tuo nome → Abbonamenti. Eliminare l’app o l’account Elderly Ally non annulla l’abbonamento. Apple gestisce le richieste di rimborso degli acquisti Apple.
I tuoi dati
In Account puoi revocare il consenso sanitario o eliminare l’account. La condivisione familiare può essere revocata per categoria. I dispositivi offline ricevono le modifiche alla riconnessione. Contattaci per accedere ai dati o richiederne l’eliminazione.
Elderly Ally è uno strumento di supporto, non un servizio di allarme presidiato, dispositivo medico o sostituto dell’assistenza professionale. GPS, batteria, rete e sensori possono non funzionare; posizioni e avvisi possono essere ritardati o assenti. Il rilevamento di cadute e deviazioni non deve essere l’unica misura di sicurezza. In pericolo immediato chiama il numero di emergenza locale. Questa versione non usa IA generativa.