サポート

双方にアカウントが必要です。「家族」を開いて招待を送るか承認します。高齢のご本人が共有する情報を選びます。招待だけで自動的に情報が見られるようにはなりません。

位置情報の最終更新時刻を確認してください。共有には許可と、安全なお出かけや設定済みの安全イベントなどの有効な機能が必要です。電話を携帯し、充電と通信接続を確保する必要があります。古い位置情報は、その人が今もそこにいる証拠にはなりません。

以前と同じAppleアカウントとElderly Allyアカウントを使ってください。アカウント → プレミアム・ファミリー → 過去の購入を復元を開きます。利用できない場合はお問い合わせください。問題解決のために再購入しないでください。

お支払いはAppleアカウントに請求されます。期間終了の24時間前までに解約しない限り、自動更新されます。iPhoneの設定 → 自分の名前 → サブスクリプションで管理・解約できます。アプリやElderly Allyアカウントを削除しても解約されません。Appleでの購入の返金申請はAppleが対応します。

アカウントで健康情報への同意を撤回したり、アカウントを削除したりできます。家族との共有はデータの種類ごとに取り消せます。オフライン端末には再接続時に変更が届きます。データの開示や削除についてはお問い合わせください。