Pomoc
Napisz do nas w sprawie konta lub aplikacji. Podaj wersję, model iPhone’a i opis problemu. Nie wysyłaj haseł, kodów logowania, danych zdrowotnych ani prywatnych lokalizacji. Pomoc nie działa całodobowo i nie jest służbą ratunkową.
Avaga Holding AS · rl@avaga.no
Połącz rodzinę
Obie osoby potrzebują kont. Otwórz Rodzinę i wyślij lub zaakceptuj zaproszenie. Osoba starsza wybiera udostępniane dane. Zaproszenie nie daje automatycznie wglądu.
Lokalizacja
Sprawdź czas ostatniej aktualizacji. Udostępnianie wymaga zgody i aktywnej funkcji, np. bezpiecznego wyjścia lub skonfigurowanego zdarzenia bezpieczeństwa. Telefon musi być przy osobie, naładowany i połączony. Stara lokalizacja nie dowodzi, że osoba nadal tam jest.
Przywróć zakupy
Użyj tych samych kont Apple i Elderly Ally co wcześniej. Otwórz Konto → Premium Rodzina → Przywróć wcześniejsze zakupy. Skontaktuj się z nami, jeśli brak dostępu; nie kupuj ponownie w celu rozwiązania problemu.
Plany
Opłata obciąża konto Apple. Subskrypcja odnawia się automatycznie, jeśli nie zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem okresu. Zarządzaj lub anuluj w Ustawieniach iPhone’a → Twoje imię → Subskrypcje. Usunięcie aplikacji lub konta Elderly Ally nie anuluje subskrypcji. Zwrotami za zakupy Apple zajmuje się Apple.
Twoje dane
W sekcji Konto możesz wycofać zgodę zdrowotną lub usunąć konto. Udostępnianie rodzinie można cofnąć dla każdej kategorii. Urządzenia offline otrzymają zmiany po ponownym połączeniu. Napisz do nas w sprawie dostępu do danych lub ich usunięcia.
Elderly Ally to narzędzie pomocnicze, nie obsługiwana centrala alarmowa, wyrób medyczny ani zamiennik profesjonalnej opieki. GPS, bateria, zasięg i czujniki mogą zawieść; lokalizacje i alerty mogą być opóźnione lub niedostępne. Wykrywanie upadków i odchyleń nie może być jedynym zabezpieczeniem. W nagłym niebezpieczeństwie dzwoń pod lokalny numer alarmowy. Ta wersja nie używa generatywnej AI.